中秋、国庆双节将至,根据公司袁波总经理要求,为确保客户车辆在节日期间稳定运行,兆益科技近日启动了节前隐患排查系列专项活动,旨在通过细致入微的“体检”,为即将到来的双节提供坚实的安全保障。
公司成立安全专项工作小组,并建立飞书专项工作群作为“指挥中心”,制定针对机房设施设备、平台系统、车载设备、办公室安全隐患等涉及多部门、多区域紧密协同的专项行动计划,对行动内容、时间节点、责任人进行一一明确,按时按质有序推进各项活动开展。
在技术运维部,运维团队对机房的服务器及服务程序实施了系统安全扫描、资料备份、冗余清理,有效加固了系统的安全防护;同时,借助前期研发的设备运维系统工具,构建了实时、高效的设备运行状态监测机制,不间断地对车载设备的各项运行参数、关键指标进行巡检,全方位、全天候守护设备正常运行。
在客户服务部门,团队充分利用运维系统工具及监控平台,对监测到的车辆录像异常、长时间离线状态、摄像头故障以及阀值偏离正常范围等关键问题进行逐一复核与分析,针对能够通过远程手段迅速解决的故障,团队立即采取相应的处理措施,有效缩短故障处置时间;对于需现场介入的复杂故障,建立飞书平台信息化协同机制,协同各片区技术服务人员处理,加快处理时效。
在综合管理部及生产部、财务部,积极组织对公司本部、各片区办公区域的消防设施、线路插座、物品存放等安全隐患点进行全面排查,确保后场安全稳定。同时,公司组织对各归口部门的应急预案、值守预案进行了梳理,通过一系列精心策划与高效工作,一定能确保节日期间服务车辆安全稳定运行。
公司将一如既往以“技术领先、产品创新、系统全面、服务高效”为己任,持续优化服务响应速度,提升服务质量标准,引入创新技术与工具提高服务效率,不断丰富和完善服务内容,努力为客户提供更优质、高效的服务体验。